2. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: [18/07/2026]
Al acceder y utilizar el sitio web firmaselectronicasenecuador.com y contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones.
2.1 Sobre nosotros
Firmas Electrónicas en Ecuador ofrece servicios de intermediación para la emisión y renovación de firmas electrónicas y planes de facturación electrónica, a través de proveedores autorizados por las entidades competentes en Ecuador.
2.2 Servicios ofrecidos
- Firma Electrónica: para personas naturales (con cédula o RUC) y personas jurídicas, con vigencias de 1 a 5 años.
- Facturación Electrónica: planes con distintos límites de documentos y funcionalidades, de vigencia anual.
2.3 Proceso de contratación
- El cliente selecciona el producto/plan deseado y realiza el pago según el método disponible (transferencia/depósito bancario, o los que se habiliten en el futuro).
- Una vez confirmado el pago, nuestro equipo se contacta con el cliente para solicitar la documentación necesaria según el tipo de servicio.
- Tras validar la documentación, se procede a la emisión o activación del servicio contratado.
- El tiempo estimado de activación es de hasta 24 horas hábiles desde la confirmación del pago y la recepción de documentos completos.
2.4 Requisitos según el servicio
Firma electrónica – Persona natural con cédula: foto de cédula (anverso y reverso), selfie, selfie con cédula.
Firma electrónica – Persona natural con RUC: foto de cédula (anverso y reverso), selfie, selfie con cédula, RUC.
Firma electrónica – Persona jurídica: foto de cédula del representante legal (anverso y reverso), selfie, selfie con cédula, RUC de la empresa, nombramiento del representante legal y constitución de la empresa.
2.5 Precios e impuestos
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) y no incluyen IVA. El Impuesto al Valor Agregado vigente en Ecuador se calculará y añadirá automáticamente al momento del pago.
2.6 Pagos
Actualmente aceptamos pago mediante transferencia o depósito bancario. El pedido quedará en estado «en espera» hasta la confirmación del pago mediante el comprobante correspondiente, enviado a info@firmaselectronicasenecuador.com o por WhatsApp.
2.7 Responsabilidad
Firmas Electrónicas en Ecuador actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores autorizados de firma y facturación electrónica. No nos hacemos responsables por retrasos originados directamente por dichos proveedores o por entidades de control, ni por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
2.8 Cancelaciones
Ver nuestra Política de Devoluciones para conocer las condiciones aplicables a cancelaciones y reembolsos.
2.9 Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a info@firmaselectronicasenecuador.com.